Envíos
Costos de envío Envíos a España Peninsular GRATIS por compras superiores a 30€.
Para envíos en las Islas Baleares GRATIS por compras superiores a 15€.
Costo de los envíos a toda Europa según país de destino.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía. Si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.
En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente nos solicite a Cotobita, Baby & Kids Store o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Quedan excluidos de esta regla los productos PERSONALIZADOS que hayan sido realizados a medida para un cliente.
Recuerda que transcribiremos literalmente la información y el texto que nos escribáis en los campos de personalización de los diferentes productos así que, es importante que lo repases todo con cuidado.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro no se aceptará su devolución.
Si la devolución es por motivos no imputables a Cotobita, Baby & Kids Store (cambio de opinión o error del cliente), el comprador asume los gastos de devolución.
Si la devolución es por defecto de fabricación o error en el envío, la tienda asume los gastos, siempre y cuando se comunique en el momento de recepción.
El reembolso del importe pagado, que será procesado en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en las instalaciones de Cotobita.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso mediante transferencia bancaria o mediante el mismo método de pago elegido en el momento de la compra.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria, si el error persiste póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@cotobita.com.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@cotobita.com
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a {Calle Can Valella, 149, 07300 Inca, Baleares, España.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si el motivo de la devolución es por error nuestro en la fabricación o falta de piezas nos haremos responsables de dichos gastos.
Solicitud de devolución y reembolso